반품 및 환불 정책

VJOYCAR에 오신 것을 환영합니다. 저희는 고객께서 저희와 함께 하는 경험이 원활하고 만족스럽도록 하는 것을 목표로 합니다. 저희의 반품 및 환불 정책은 반품 및 환불이 가능한 프로세스와 조건을 이해하는 데 도움이 되도록 설계되었습니다.

피해 및 문제

• 귀하의 품목이 손상된 상태로 도착하면 즉시 손상된 부분의 명확한 사진을 이메일로 보내주시고 지금 바로 지역 운송업체에 클레임을 제기해 보세요. 승인되면 새 교체품을 보내드리겠습니다. 귀하의 100% 만족이 저희에게 중요합니다.
• 귀하의 품목이 결함이 있는 상태로 도착하여 환불이나 교체를 요청하려는 경우, 또한 즉시 이메일을 보내주세요 . 이메일을 받으면 즉시 요청을 처리해 드리겠습니다.
  
  
• 반품이 가능하려면 상품이 받았을 때와 동일한 상태여야 합니다. 즉, 착용이나 사용하지 않은 상태여야 하며, 태그가 달려 있고, 원래 포장 상태여야 합니다.

반환 자격 요건:

1. 주문 기간이 1개월을 초과하는 경우 상품 반품 및 교환은 허용되지 않습니다.
2. 주문한 상품은 30일 이내에만 반품 및 교환이 가능합니다.
3. 제품은 손상되지 않았으며 원래 구매 조건을 준수한 것으로 확인되었습니다.
4. 맞춤형 제품(예: 요크 스티어링 휠, OEM/ODM 주문)은 반품 및 교환이 불가능합니다.

반품 자격을 얻으려면 상품은 사용하지 않고 받은 상품과 동일한 상태여야 합니다. 상품은 원래 포장을 사용해야 합니다. 상품에는 영수증이나 구매 증빙이 필요합니다.

환불 지침:

반품 상품의 운임, 관세 및 기타 비용을 지불해야 합니다. 운임은 환불되지 않습니다. 환불을 받으면 반품 운임이 환불금에서 공제됩니다.

1. 무료로 배송된 제품의 경우 배송비를 충당하기 위해 25%의 재입고 수수료가 부과됩니다.
2. 무료 배송이 아닌 품목의 경우: 재입고 수수료 10% 적용됩니다
3. 배송되지 않은 주문: 에이 5% 아직 배송되지 않은 품목에 대해서는 신용 카드 처리 수수료가 청구됩니다.

주문을 반품하기 전에, pls 사전에 이메일을 보내주세요 . 12시간 이내에 회신해드리겠습니다. 반품이 수락되면 패키지를 보내는 방법과 장소에 대한 지침을 보내드립니다. 제품을 보낸 후 추적 번호를 업데이트해 주시면 물류를 추적하겠습니다. 받은 제품이 위의 반품 조건을 충족하는 경우 원래 결제 방법을 통해 12시간 이내에 환불해드리겠습니다. 반품과 관련된 모든 배송비는 귀하가 책임져야 합니다. 사전 요청 없이 반품된 품목은 수락되지 않습니다.

여전히 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해주세요. 감사합니다.